Felelős játék

Elkötelezettségünk

A Nova Forge N.V. (a továbbiakban: „Társaság"), amely a casinobassbet.hu.net platformot üzemelteti, teljes körű felelősséget vállal a felelős szerencsejáték elvének érvényesítéséért. A Társaság belső szabályzatai és működési irányelvei kizárólag olyan környezet biztosítására irányulnak, amelyben a játékosok tudatos, kontrollált és szórakozás céljából folytatott tevékenységként vehetnek részt a szerencsejátékban. A Társaság által alkalmazott felelős játék politikája kötelező érvényű valamennyi üzleti egységre, munkatársra és platformszolgáltatásra nézve. A játékosi jólét védelme elsődleges szempontként kerül figyelembevételre minden üzleti döntés meghozatalánál. A Társaság határozottan elítél minden olyan magatartást vagy üzleti gyakorlatot, amely a játékfüggőség kialakulását elősegítheti vagy figyelmen kívül hagyja. A kiskorúak védelmének biztosítása, valamint a sérülékeny személyek számára nyújtott fokozott védelem a platform működésének alapfeltételét képezi. Az itt meghatározott irányelvek betartása minden felhasználóra nézve kötelező, és azok megsértése esetén a Társaság jogosult egyoldalú intézkedések megtételére.

Figyelmeztető jelek

A problémás szerencsejáték-magatartás azonosítása érdekében az alábbiakban ismertetett viselkedési mutatók kerülnek meghatározásra, amelyek fennállása esetén azonnali segítségnyújtás igénybevétele javasolt:

• A játékra fordított idő és pénz folyamatos, kontrollált keretek között nem tartható növekedése, amely a mindennapi életvitelt és kötelezettségek teljesítését hátrányosan befolyásolja.
• Veszteségek visszanyerésére irányuló kényszeres törekvés, amely során a játékos egyre nagyobb összegeket kockáztat annak érdekében, hogy korábbi veszteségeit kompenzálja.
• A szerencsejáték-tevékenység következtében fellépő pénzügyi nehézségek, beleértve kölcsönök felvételét, megtakarítások felélését vagy anyagi kötelezettségek nem teljesítését.
• A szerencsejáték-tevékenység és annak következményeivel kapcsolatos rendszeres valótlan állítások tétele a közeli hozzátartozók, barátok vagy munkatársak irányában.
• Nyugtalanság, ingerlékenység vagy szorongás tapasztalható akkor, amikor a játékos tartózkodik a szerencsejáték-tevékenységtől, illetve kísérlet történik a játék abbahagyására.
• A szakmai, családi és társadalmi kötelezettségek elhanyagolása a szerencsejáték-tevékenység javára, amelynek következtében a munkahelyi teljesítmény és a személyes kapcsolatok minősége romlik.

Önkizárás

A casinobassbet.hu.net platformon regisztrált felhasználók számára önkizárási lehetőség kerül biztosításra, amelynek igénybevételével a játékos saját kezdeményezésére, meghatározott vagy határozatlan időre korlátozhatja, illetve megszüntetheti fiókjához való hozzáférését. Az önkizárási kérelem az ügyfélszolgálaton keresztül nyújtható be írásban, elektronikus úton, az [email protected] e-mail-címen. Az önkizárási kérelem beérkezésétől számított huszonnégy (24) órán belül a Társaság intézkedik az érintett fiók ideiglenes felfüggesztéséről vagy végleges lezárásáról, a kérelemben meghatározott feltételek szerint. Az önkizárási időszak alatt a Társaság tartózkodik minden, a felhasználónak szóló promóciós ajánlattól és marketingkommunikációtól. Az önkizárási időszak lejárta előtt a fiók újraaktivációjára vonatkozó kérelmek csak kötelező várakozási idő leteltét és megfelelő átvilágítási eljárás lefolytatását követően teljesíthetők. Abban az esetben, ha a játékos a kizárás feloldását kéri, a Társaság fenntartja a jogot a kérelem elbírálásának felfüggesztésére, ha az korai visszaélés kockázatát valószínűsíti. Minden önkizárási eset dokumentálásra kerül, és az arra vonatkozó adatok a Társaság belső nyilvántartásában megőrzésre kerülnek.

Korlátok beállítása

A platform keretein belül a játékosok számára pénzügyi és időbeli korlátok önálló beállítására nyílik lehetőség a felelős játék elvének érvényesítése céljából. Az elérhető korlátok az alábbiak szerint kerülnek meghatározásra:

• Befizetési korlát: A játékos által meghatározott időszakon belül (napi, heti vagy havi alapon) befizethető összeg maximalizálható, amelynek módosítása csak előre meghatározott várakozási idő elteltével válik érvényessé.
• Veszteségkorlát: Az adott időszak alatt elszenvedhető maximális veszteség összege rögzíthető, amelynek elérése esetén a fiók automatikusan felfüggesztésre kerül az időszak hátralévő részére vonatkozóan.
• Tétkorlát: Az egyes játékmenetekre vonatkozóan maximális tétösszeg állapítható meg, amelynek meghaladása rendszertechnikai szinten megelőzésre kerül.
• Munkamenet-időkorlát: A napi aktív játékidő maximalizálható, amelynek elérése esetén a rendszer automatikusan kijelentkezteti a felhasználót, és az újbóli belépés csak meghatározott várakozási idő elteltével válik lehetővé.
• Valóságellenőrző értesítések: Rendszeres időközönként értesítések kerülnek megjelenítésre a játékos számára az eltöltött idő és az elért nyeremények, illetve veszteségek tekintetében.

A korlátok csökkentése azonnal érvénybe lép, míg azok növelése vagy eltörlése kizárólag kötelező várakozási idő leteltét követően hajtható végre a visszaélések megelőzése érdekében.

Támogatási források

Amennyiben a játékos úgy ítéli meg, hogy szerencsejáték-szokásai kontrollálhatatlanná váltak, vagy ezzel kapcsolatos aggodalmak merülnek fel, szakmai segítség igénybevétele ajánlott. Magyarországon számos állami és civil szervezet nyújt ingyenes, anonim és szakszerű támogatást a játékfüggőséggel küzdő személyek és hozzátartozóik számára. Szükség esetén az alábbi típusú szolgáltatások vehetők igénybe:

• Telefonos segélyvonalak: Anonim és ingyenes telefonos tanácsadó szolgálatok érhetők el, amelyek napi huszonnégy (24) órán keresztül, heti hét napon biztosítanak azonnali lelki támogatást és tájékoztatást.
• Személyes tanácsadás: Addiktológiai szakrendelők és szenvedélybeteg-ellátó intézmények keretein belül egyéni és csoportos terápiás foglalkozásokon való részvétel lehetséges.
• Önsegítő csoportok: Játékfüggőséggel érintett személyek számára rendszeresen szervezett önsegítő csoportok működnek, ahol tapasztalatok megosztása és kölcsönös támogatás biztosítható.
• Online tanácsadás: Digitális platformokon keresztül elérhető pszichológiai és addiktológiai tanácsadó szolgáltatások állnak rendelkezésre azok számára, akik személyes megjelenés helyett online kommunikációt részesítenek előnyben.
• Hozzátartozóknak szóló támogatás: A játékfüggőség által érintett személyek hozzátartozói számára is szakmai tanácsadás és támogató csoportok kerülnek biztosításra.

A segítség igénybevétele nem jár szégyennel, és az érintett személyek számára a névtelenség lehetősége minden esetben garantált. A Társaság ösztönzi a játékosokat arra, hogy amennyiben problémákat tapasztalnak, habozás nélkül forduljanak szakmai segítségért.

Kapcsolat

A felelős játékkal kapcsolatos megkeresések, önkizárási kérelmek, korlát-beállítási igények, valamint bármely, a jelen szabályzattal összefüggő kérdés az alábbi elérhetőségen terjeszthetők elő:

E-mail: [email protected]

A Társaság kötelezettséget vállal arra, hogy a felelős játékkal kapcsolatos megkeresésekre kiemelt prioritással, a beérkezéstől számított legrövidebb időn belül érdemi választ ad. Az ügyfélszolgálat munkatársai az ilyen természetű megkeresések kezelésére külön képzésben részesülnek, és a játékosi adatok kezelése során a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok maradéktalan betartása biztosítottra kerül.